سياسة الاسترجاع

معايير استرداد الأموال

1. المنتجات التالفة: If the product you receive is damaged, rest assured that we’ve got you covered. UP HOOME offers a hassle-free full refund or replacement policy to make things right.
2. منتجات غير صحيحة أو مفقودة: يحافظ البائعون على معايير صارمة لمراقبة الجودة، ويقومون بفحص كل منتج بعناية قبل التسليم. في حالة حدوث أي من الحالات التالية، فإن البائع موجود هنا للمساعدة في استرداد الأموال بالكامل أو الاستبدال:

• • • منتج غير صحيح
    • منتج ذو لون أو حجم أو مواصفات أخرى خاطئة
    • المنتج مع مكون مفقود

Please take note that for size-related concerns, kindly provide the Seller with clear photos of the measurements, ensuring the correct measurement method is used. Share your results in the support ticket, the seller we’ll address them promptly.

3. المنتجات خارج المخزون: If the product you ordered is unexpectedly out of stock, you need not worry. the Seller offers a complete refund, and we’ll notify you promptly to arrange the refund or a suitable replacement.
4. الطلبات المتأخرة: وقتك ثمين. يلتزم البائع بضمان رضاك، ويقدم البائع استرداد كامل المبلغ في حالة تأخير الطلب. يبدأ العد من تاريخ تقديم طلبك على UP HOOME:

• • • سيقوم البائع برد أموالك إذا تجاوز التأخير أسبوعين.
    • خلال المواسم المزدحمة، مثل الجمعة السوداء، وعيد الأم، وعيد الميلاد، وما إلى ذلك، نقوم بتمديد الفترة لأكثر من 3 أسابيع.
    • في الظروف غير المتوقعة، مثل الأوبئة، قد يختلف الجدول الزمني. نحثك على الانتباه إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار حالة الطلب على صفحة الطلب.
    • الطلبات التي تواجه تأخيرًا بسبب مشكلات التسليم، مثل عدم كفاية العنوان أو الطرود التي لم تتم المطالبة بها أو صعوبات في الاتصال بالعميل، لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

6. الحزم المفقودة: If, regrettably, your package goes missing during delivery, your satisfaction remains our priority. The Seller offers a full refund in such cases to ensure you’re taken care of.

Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we are here to make sure your shopping experience with UP HOOME is nothing less than exceptional. If you have any questions or require assistance, please don’t hesitate to reach out to our dedicated customer service team. Thank you for choosing UP HOOME, and we’re here to serve you.