ساعة ذكية S9 الترا متوافقة مع نظامي Android و Ios-اسود

7G ملتزم بتقديم أفضل الخدمات لجميع مستخدمينا. لتعزيز عملية معالجة طلبات استرداد الأموال، يرجى الرجوع إلى الإرشادات التالية:

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فيرجى إرسال تذكرة دعم من حسابي -> طلبات خلال 24 ساعة من الاستلام مع توضيح حالة السلعة.

قد يطلب منك 7G تضمين صور/مقاطع فيديو للعنصر التالف. يرجى التأكد من تقديم صور ومقاطع فيديو واضحة للأضرار المطالب بها. إذا استلمت مقاسًا خاطئًا، فيرجى تزويد الصور بقياسات دقيقة والتأكد من استخدام طريقة القياس الصحيحة.

بعد استلام التذكرة، ستقوم 7G بإجراء تحقيق. إذا كان المنتج يفي بمعايير استرداد الأموال، فستبدأ 7G عملية استرداد الأموال وتبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيشمل المبلغ المسترد رسوم الشحن الأصلية.

في بعض الحالات، قد تطلب 7G إرجاع المنتج، حيث ترسل 7G موظفي التوصيل لاستلام المنتج.

معايير استرداد الأموال

1. المنتجات التالفة: إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا، فتأكد من أننا نوفر لك التغطية. تقدم 7G سياسة استرداد الأموال أو الاستبدال بالكامل بدون متاعب لتصحيح الأمور.
2. منتجات غير صحيحة أو مفقودة: 7Gs تحافظ على معايير صارمة لمراقبة الجودة، وتفحص كل منتج بعناية قبل التسليم. في حالة حدوث أي من الحالات التالية، فإن 7G هنا للمساعدة في استرداد الأموال بالكامل أو الاستبدال
   
   • • منتج غير صحيح
       
     • منتج ذو لون أو حجم أو مواصفات أخرى خاطئة
     • المنتج مع مكون مفقود

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للمخاوف المتعلقة بالحجم، يرجى تزويد 7G بصور واضحة للقياسات، مما يضمن استخدام طريقة القياس الصحيحة. شارك نتائجك في تذكرة الدعم، وسنقوم بمعالجتها على الفور عبر 7G.

1. المنتجات خارج المخزون: إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون بشكل غير متوقع، فلا داعي للقلق. يقدم 7G استرداد كامل المبلغ، وسنخطرك على الفور لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال المناسب.
2. الطلبات المتأخرة: وقتك ثمين. تلتزم Re7G بضمان رضاك، وتقدم 7G استرداد كامل المبلغ في حالة تأخير الطلب. يبدأ العد من تاريخ تقديم طلبك على 7G:
   

• • • سوف تقوم 7G برد أموالك إذا تجاوز التأخير أسبوعين.
    • خلال المواسم المزدحمة، مثل الجمعة السوداء، وعيد الأم، وعيد الميلاد، وما إلى ذلك، نقوم بتمديد الفترة لأكثر من 3 أسابيع.
    • في الظروف غير المتوقعة، مثل الأوبئة، قد يختلف الجدول الزمني. نحثك على الانتباه إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار حالة الطلب على صفحة الطلب.
    • الطلبات التي تواجه تأخيرًا بسبب مشكلات التسليم، مثل عدم كفاية العنوان أو الطرود التي لم تتم المطالبة بها أو صعوبات في الاتصال بالعميل، لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

1. الحزم المفقودة: إذا فقدت طردك أثناء التسليم، للأسف، فإن رضاك يظل أولويتنا. تقدم 7G استرداد كامل المبلغ في مثل هذه الحالات لضمان الاعتناء بك.

رضاكم له أهمية قصوى بالنسبة لنا، ونحن هنا للتأكد من أن تجربة التسوق الخاصة بك مع 7G ليست أقل من تجربة استثنائية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. شكرًا لاختيارك 7G، ونحن هنا لخدمتك.

ما هي طريقة استرداد الأموال؟

ستتلقى المبلغ المسترد إما من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

أرجو أن تعلم أنه:

• سيتم خصم أي أرصدة ترويجية تضاف إلى محفظتك من المبلغ المسترد.
• إذا دفعت مقابل طلبك جزئيًا أو كليًا باستخدام رصيد محفظتك، فسيتم رد هذا الرصيد مرة أخرى إلى محفظتك.

متى يمكنني أن أتوقع استرداد أموالي؟

عند الانتهاء من عملية استرداد الأموال، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بخصوص استرداد أموالك. يعتمد الإطار الزمني المحدد لاستلام أموالك المستردة على طريقة استرداد الأموال التي اخترتها ووقت المعالجة الخاص بالبنك الذي تتعامل معه.

كيف يمكنني استرداد أموالي إذا كانت بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي لم تعد صالحة أو انتهت صلاحيتها؟

ولأغراض أمنية، لا يمكن إصدار المبالغ المستردة إلا إلى حساب الدفع الأصلي. إذا انتهت صلاحية حساب الدفع الخاص بك أو لم يعد صالحًا، فيرجى التواصل مع جهة إصدار بطاقتك أو محفظتك، والتي قد تكون البنك الذي تتعامل معه أو شركة البطاقة، للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على تسهيل استلام المبلغ المسترد نيابةً عنك.

لماذا المبلغ المسترد أقل من المبلغ الأولي؟

1. يجوز للبنوك ومقدمي المحافظ الإلكترونية خصم رسوم العمولة. 
2. يتوافق المبلغ المسترد مع السعر الفعلي المدفوع، وليس سعر البيع.

إذا كان المبلغ المسترد أقل من المبلغ الأصلي، ففكر في التواصل مع البنك الذي تتعامل معه لاستكشاف السيناريوهات المذكورة أعلاه.