سياسة العائدات
نأمل أن تستمتع بطلبك! ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فقد قمنا بتبسيط عملية الإرجاع لجعلها خالية من المتاعب.
توضح هذه الوثيقة سياسات إرجاع منتجاتنا وهي جزء لا يتجزأ من شروط البيع الخاصة بنا. ويجب مراجعتها جنبًا إلى جنب مع تلك الشروط.
لديك خيار إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو متأخرًا أو لم يتم تسليمه، فيرجى الرجوع إلى موقعنا سياسة الاسترجاع.
فيما يلي الخطوات لبدء عملية الإرجاع:
كيفية إرجاع المنتج:
- أرسل تذكرة دعم من حسابي -> طلبات خلال 14 يومًا من استلام المنتج مع توضيح قرارك وبيان سبب الإرجاع.
بمجرد استلام تذكرة الدعم الخاصة بك، سيزودك البائع بعنوان الشحن. تقع على عاتقك مسؤولية إرسال الطرد إلى هذا العنوان.
سيقوم البائع بتقييم المنتج عند وصوله إلى مستودعاته للتأكد من أنه يلبي معايير الجودة والنظافة من أجل إرجاعه.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسيقوم البائع على الفور بمعالجة استرداد أموال عملية الشراء الخاصة بك.
إذا قرر البائع أن المنتج غير مؤهل للإرجاع، فلن يقوم بشحنه إليك مرة أخرى. إذا كنت ترغب في استرداد الطرد، قم بالترتيب مع موظف التوصيل لاستلامه من البائع.
لاحظ أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة وبطاقات الهدايا والهدايا المجانية.
نحن نقدر عملك ونسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان.
يرجى مراجعة الشروط التالية بعناية:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تسليم المنتج.
- عند الوصول إلى مستودع البائع، ستخضع العناصر المرتجعة للفحص و/أو الاختبار للتأكد من أنها تستوفي معايير أهلية الإرجاع المذكورة أعلاه. إذا اجتاز المنتج فحص الجودة الخاص بالبائع، فستتم معالجة استرداد الأموال. ومع ذلك، إذا كشف فحص البائع أن العنصر الذي تم إرجاعه غير مؤهل للإرجاع أو لا يلبي المتطلبات المحددة، فسيرفض البائع الإرجاع ويحجب استرداد الأموال أو الائتمان.
- رسوم الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- سيتم توفير المبالغ المستردة حصريًا للعناصر المؤهلة للإرجاع. ستتم معالجة استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية. سيتم خصم رسوم البنوك أو بوابات الدفع من مبلغ الإرجاع.
- أنت مسؤول عن تغطية تكاليف إعادة الشحن ورسوم المناولة.
- تأكد من أنك لا تقوم عن غير قصد بتضمين أي عناصر لم يتم شراؤها من البائع في حزمة الإرجاع الخاصة بك. ولن يكون البائع مسؤولاً عن إعادة تلك العناصر إليك.
- لتسهيل عملية استرداد الأموال بشكل سلس وفي الوقت المناسب، تأكد من أن المنتج (المنتجات) الذي تقوم بإرجاعه يتطابق تمامًا مع التفاصيل المدرجة في طلب الإرجاع الخاص بك. قد تؤدي أي اختلافات إلى تأخيرات أو إعاقة قدرة البائع على معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك.
- تعتبر مجوهرات الجسم منتجًا شخصيًا ويتم شحنها في عبوات مختومة لأسباب صحية. لا تفتحه، أو تستخدمه، أو ترتديه، أو تغسله؛ وإلا فلن يتم استرداد المبلغ. يجب إعادة المجوهرات في عبوتها الأصلية، مع أختام السلامة والملصقات والعلامات سليمة وغير مفتوحة وغير قابلة للتغيير.
